Trocas e devoluções
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Pós-Venda
Trocas e Devoluções
fontesmeanwell.com.br - Distribuidor Autorizado Mean Well
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| Na Fontes Mean Well, sua satisfação é prioridade. Todos os produtos são originais Mean Well, acompanham nota fiscal e passam por conferência antes do envio. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo os procedimentos. |
| 💡 | Antes de comprar: Leia atentamente as especificações técnicas na descrição do produto. Em caso de dúvida sobre compatibilidade ou modelo, fale conosco - nosso suporte técnico ajuda na especificação correta. |
| ● Direito de Arrependimento - 7 Dias |
| Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. |
| Condições: O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e documentação. Não pode apresentar sinais de uso ou instalação. |
| Custo: Sem custo adicional para o cliente. O frete de devolução é por nossa conta. |
| Como solicitar: Entre em contato informando o número do pedido por e-mail (vendas@fontesmeanwell.com.br), telefone ((11) 4102-0447) ou WhatsApp ((11) 97616-3191). |
| Reembolso: O estorno é processado após o recebimento e conferência do produto devolvido. • Cartão de crédito: a ordem de estorno é enviada à administradora do cartão. • PIX ou boleto: o reembolso é feito via transferência bancária em nome e CPF do comprador, em até 10 dias úteis. |
| ● Produto com Defeito - Até 7 Dias |
| Prazo: Comunique em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia de fábrica (1 ano) continua válida - consulte nossa página de Garantia. |
| Procedimento: Entre em contato informando o número do pedido e uma descrição do problema. Orientaremos o envio do produto para análise técnica - sem custo de frete para o cliente. |
| Análise: O produto passará por avaliação técnica em até 30 dias corridos. O laudo é realizado por técnico qualificado ou pelo fabricante. |
| Resolução: Confirmado o defeito de fabricação: • Opção 1: Envio de produto idêntico ao adquirido • Opção 2: Crédito no valor da compra (vale-compra) caso o item esteja fora de estoque • Opção 3: Cancelamento do pedido com reembolso integral |
| ● Situações Não Cobertas |
| • Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou uso fora das especificações do fabricante • Danos acidentais, surtos elétricos, sobrecarga ou eventos de força maior • Embalagens, manuais ou acessórios danificados ou ausentes (pode resultar em recusa da devolução) • Produtos com sinais de violação, abertura ou modificação • Após o prazo do CDC (7 dias), defeitos devem ser tratados via garantia de fábrica (1 ano) |
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Frete grátis na devolução
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Reembolso em até 10 dias
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Garantia 1 ano MCEIG
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Telefone: (11) 4102-0447 · Seg–Sex 9h–17h
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